下列属于观察沟通中的接待程序有（）。

[单选题]美甲师日常接待服务的工作程序分为接待问候、观察沟通、（）。A .寒暄家常B .出门迎接C .介绍安置D .收费预约

[多选题] 下列沟通中属于正式沟通的有（）。A .上行沟通B .下行沟通C .群体沟通D .斜向沟通

[多选题]下列沟通方式中，属于下行沟通的有（）A.工作指示B.设置意见箱C.汇报会D.信访制E.年度报告

[多选题]下列沟通方式中，属于下行沟通的有（）A.工作指示B.设置意见箱C.汇报会D.信访制E.年度报告

[单选题]接待新顾客的顺序正确的是（）。①迎宾②问候③沟通④观察⑤安置⑥介绍A . ①②③④⑤⑥B . ①②③④⑥⑤C . ①②⑤③④⑥D . ①②④③⑥⑤

[多选题]下列沟通形态中，属于正式沟通形态的有（　　）。A.链式沟通B.Y式沟通C.全通道式沟通D.集群连锁沟通E.环式沟通

[单选题]接待顾客是一门学问，主要步骤是：（），观察，沟通，介绍，安置。A .寒暄B .迎宾及问候C .迎宾及寒暄D .介绍服务

[单选题]下列不属于婚前的观察与沟通的是（　　）。A.婚后家计或房贷支出B.夫妻财产制C.消费和投资习惯D.要不要养子女

[多选题] 下列沟通障碍中，属于组织障碍的有（）。A . 地位差异B . 目标差异C . 缺乏正式沟通渠道D . 协调不够

[单选题]下列沟通中，属于双向沟通的是（）。A . 看报纸B . 听广播C . 打电话D . 看电视