A . 外倾型
B . 犹豫型
C . 虚荣型
D . 情绪型
[单选题]接待人员引导顾客坐在被服务的位置上,并将顾客的要求准确地告诉为其服务的美甲师,()。A . 让美甲师开始服务B . 进一步沟通C . 进一步聊天D . 刺激顾客消费欲望
[单选题]明确提出服务方案和服务价格,确认顾客是否认同,是美甲咨询服务中的()。A . 询问B . 解答C . 沟通D . 确认
[单选题]美甲师在咨询工作中应明确提出()和服务价格,确认顾客是否认同。A . 服务种类B . 安全隐患C . 服务方案D . 服务风险
[单选题]接待美甲顾客时,对()顾客要耐心细致、善于发问,唤起他们的认同和共鸣。A . 内倾型B . 情绪型C . 犹豫型D . 冷漠型
[单选题]美甲咨询与接待中,不恰当的服务技巧是()。A . 实事求是B . 谈吐文雅C . 随机应变D . 过分热情
[单选题]茶艺师在接待服务“商务顾客”时,要求站立在(),同时易于观察顾客、接近顾客的位置。A.吧台附近B.门口附近C.顾客旁边D.易于照看自己管辖范围
[单选题]美甲师接待顾客时,应能够使用文明礼貌用语,向顾客介绍()和收费标准。A . 美甲医学B . 服务项目C . 美体常识D . 美容常识
[单选题]顾客服务主要包括四个阶段:接待顾客、挽留顾客、()。A . 理解顾客和帮助顾客B . 欢迎顾客和帮助顾客C . 欢迎顾客和理解顾客D . 分析顾客和理解顾客
[单选题]在验光接待中,从顾客的年龄,可以判断顾客( )。A.有否老视B.有否高血压C.戴镜历史D.生活习惯
[单选题]在验光接待中,从顾客的年龄,可以判断顾客()。A . 有否老视B . 有否高血压C . 戴镜历史D . 生活习惯