客户关系管理是一种基于（）的管理系统。

[判断题] 客户关系管理既体现了一种“以企业为中心”的原则制度，更是一种基于数据库的管理系统。（）A . 正确B . 错误

[主观题]客户关系管理实质上是一种“交易营销”（ ）此题为判断题(对，错)。

[判断题] 客户关系管理实质上是一种“交易营销”A . 正确B . 错误

[问答题]客户关系管理系统

[问答题]客户关系管理系统

[填空题] 客户关系管理是一种手段，它的根本目的是通过不断改善客户关系、互动方式、资源调配、业务流程和自动化程度等，达到（）。

[单选题]客户关系管理（CRM）是一种旨在改善企业与客户之间关系的管理机制，其核心是（　）。A.以客户忠诚度为中心B.以企业-客户关系改善为中心C.以企业价值最

[判断题] 客户关系管理是一种以银行导向的银行经营管理方式。（）A . 正确B . 错误

[填空题] 客户关系管理系统的类型：（）、（）、（）

[单选题]客户关系管理系统是以（）为支撑的管理系统。A . 员工技术B . 信息技术C . 企业承诺D . 企业利润