服务礼仪是指社会对在服务关系中承担服务人员角色个人所要求的（），包括营业人员在服务关系中所应有的仪容仪表、言谈举止等。

[填空题] 服务礼仪是指社会对在（）中承担服务人员角色个人所要求的行为规范，包括营业人员的仪容仪表、言谈举止等。

[填空题] 营业人员在服务交往中的行为举止应符合自己在服务关系中的角色，营业人员行为举止的总体要求是（）、（）。

[单选题]日常服务礼仪中（）是对服务人员的基本要求.A .真诚服务.客户满意B .客户至上C .满足客户的需求D .为客户着想

[多选题] 服务人员在服务过程中，以下哪些行为属于不遵守服务礼仪（）？A . 面无表情B . 不苟言笑C . 适可而止D . 责问用户E . 主动挂机

[问答题] 服务礼仪中对服务人员的表情作了哪些基本要求？

[问答题] 服务礼仪中对服务人员的手势作了哪些规范动作和要求？

[问答题] 服务礼仪中对服务人员的站姿作了哪些规范动作和要求？

[问答题] 服务礼仪中对服务人员的走姿作了哪些规范动作和要求？

[判断题]邮政营业人员在服务工作中要使用规范的服务用语。A.对B.错

[判断题]邮政营业人员在服务工作中要使用规范的服务用语。A.对B.错