以下哪句不是营业员用委婉、商量的语气与客户交谈的话语（）。

[多选题] 以下哪些是用委婉、商量的语气与客户进行交谈的。（）A . “请您……好吗”B . “能不能请您……”C . “您最好……”D . “如果我是您的话”E . “我觉得……”

[多选题] 以下那些语言符合”营业人员需用委婉、商量的语气与客户交谈”的要求（）A . “能不能请您……”B . “你应该……”C . “如果我是您的话”D . “我觉得……”E . “一切………”

[单选题]以下哪句回复买家的话语较为得体？（）A .这个问题在宝贝描述里面写着了，自己看一下吧B .您好，很高兴为您服务，您刚咨询的那件宝贝我们还有很多货，亲喜欢的话C .你脑子有问题吗，问这么白痴的问题D .你到底还要问多少问题，还买不买

[单选题]与客户并行时营业员应该位于客户的（）。A .侧后方B .侧前方C .正前方D .正后方

[填空题] 营业员收取支票时应仔细检查上述项目是否完整，否则应（），并委婉告诉客户拒收的原因。

[判断题]营业员与客户握手时间以1~3秒为佳。A.对B.错

[判断题]营业员与客户握手时间以1~3秒为佳。A.对B.错

[问答题] 营业员接待客户应做到那些？

[单选题]服务员在与宾客交谈时，语气声调要（）。A . 平稳、有节奏感B . 高一些C . 低一些D . 速度快

[单选题]在交谈礼仪中营业人员与客户交谈时，应善于使用什么方式打开客户的话匣子，从而自觉地把自己放在倾听者的位臵，既让客户感到受重视，又为自己了解客户创造了机会。（）A .赞美B .认同C .提问D .倾听