A . “请您……好吗”
B . “能不能请您……”
C . “您最好……”
D . “如果我是您的话”
E . “我觉得……”
[单选题]以下哪句不是营业员用委婉、商量的语气与客户交谈的话语（）。A . “能不能请您……”B . “如果我是您的话”C . “请您……好吗”D . “我觉得……”
[多选题] 以下那些语言符合”营业人员需用委婉、商量的语气与客户交谈”的要求（）A . “能不能请您……”B . “你应该……”C . “如果我是您的话”D . “我觉得……”E . “一切………”
[单选题]下列各句中，语气最委婉的一句是（）。A．仅关注孩子的学习成绩而忽视他们的能力素质，这恐怕不能不引起我们认真思考了。B．仅关注孩子的学习成绩而忽视他们的能力素质，这无疑应该引起我们认真思考。C．仅关注孩子的学习成绩而忽视他们的能力素质，这难道不应该引起我们认真思考吗？D．仅关注孩子的学习成绩而忽视他们的能力素质，这是不是应该引起我们认真思考呢？
[单选题]下列各句中，语气最委婉的一句是( )。A． 仅关注孩子的学习成绩而忽视他们的能力素质，这恐怕不能不引起我们认真思考了。B． 仅关注孩子的学习成绩而忽视他们的能力素质，这无疑应该引起我们认真思考。C． 仅关注孩子的学习成绩而忽视他们的能力素质，这难道不应该引起我们认真思考吗?D． 仅关注孩子的学习成绩而忽视他们的能力素质，这是不是应该引起我们认真思考呢?
[单选题]下列语句中，语气最委婉的一句是（ ）。A.仅关注孩子的学习成绩而忽视他们的能力素质，这恐怕不能不引起我们认真思考了B.仅关注孩子的学习成绩而忽视他们
[单选题]下列各句中，语气最委婉的一句是（3分）（ ）A． 只关注孩子的学习成绩而忽视他们的心理健康，这是不是应该引起我们认真思 考呢?B．只关注孩子的学习成绩而忽视他们的心理健康，这难道不应该引起我们认真思考吗?C．只关注孩子的学习成绩而忽视他们的心理健康，这无疑应该引起我们认真思考的。D．只关注孩子的学习成绩而忽视他们的心理健康，这恐怕不能不引起我们认真思考了。
[多选题] 与客户交谈时，应该避免的情况有哪些？（）A .假装聆听B .选择聆听C .不耐烦D .急于插话
[单选题]服务员在与宾客交谈时，语气声调要（）。A . 平稳、有节奏感B . 高一些C . 低一些D . 速度快
[试题]迎接宾客时，禁止使用()。A．请求式语气B．命令式语气C．商量式语气D．协商式语气
[判断题] 平均交谈时间是指客户与客户代表联系后交谈的时间长度，要求客户服务中心平均交谈时间不大于150秒。A . 正确B . 错误