（）是指用户根据个人需要在营业厅申请变更客户联系信息、交费方式、增加或取消部分业务功能的业务。

[单选题]如有客户自称为记者需要在营业厅进行采访时，员工必须请他出示（）A .身份证和介绍信B .工作证和身份证C .工作证和本公司的介绍信

[单选题]客户可以通过（）、营业厅进行申请或由客户经理联系签约客户办理。A . 客户经理；B . 10086；C . 网上营业厅；D . 集团联络员；

[填空题] 集团客户通过营业厅或其客户经理申请开通（）。

[问答题] 在营业厅入网需填什么申请单吗？

[填空题] 营业厅跨区交费前台操作为：入网→（）→跨区交费。

[问答题] 在营业厅销售中，何时可以与客户展开对话？

[填空题] 如有客户自称为机制需要在营业厅进行采访、拍照、录音时，引导员应礼貌地请他出示（）确认来者的身份。

[单选题]在营业厅正确的坐姿是（）。A .大腿与上身成70度B .坐于椅子的1/3C .小腿与大腿成30至60度D .女士两腿自然并拢，可正放或侧放

[主观题]4G+网络加速业务需要在营业厅开通4G高清语音功能。( )

[单选题]客户在营业厅申请了11800业务，为了能够更好的提升客户感知，营业员除向其简单介绍业务的使用方法和资费情况以外，还应特别提醒客户（）A . 妥善保管好帐号和密码B . 帐号和密码均可自行更改C . 该业务每个帐号需收取10元功能费D . 该业务只能在本机上使用