企业纷纷建立（）的主要目的之一，就是要通过呼叫中心的优质服务，吸引和保持客户。

[填空题] 建立计算机网络的主要目的之一就是达到（）。

[单选题]换位思考的能力，也就是（），是为客户提供优质服务的必要条件之一。A .同情心B .同理心C .有形度D .信任度

[单选题]生产测井的主要目的之一就是进行（）。A . 油气藏动态分析B . 地层岩性划分C . 井壁取心D . 探测地层电阻率

[试题]企事业单位设立一个统一号码，建立呼叫中心，为其客户提供优质服务，通信费用主被叫分摊，分摊的费用比例由被叫用户设定，此类业务是（）。A．被叫集中付费 B．通用号码 C．大众服务 D．虚拟专用网

[多选题] 饭店优质服务的建立途径（）A .树立正确的服务观念B .了解宾客的需求C .强化培训，提高员工素质D .大力推行标准化服务E .坚持多样化与个性化服务

[判断题] ERP是以客户关系的建立、发展和维护为主要目的。（）A . 正确B . 错误

[判断题] 推销是一种服务，优质服务就是良好的销售（）A . 正确B . 错误

[单选题]内镜技术的主要目标之一就是（）。要减少体表可见的（）。A .包块B .色斑C .轮廓D . E、瘢痕E . F、凹陷

[多选题]企业建立考评者培训制度的主要目的是（　　）。A.使考评者了解如何消除和克服绩效考评误差与偏见B.使考评者掌握考评方法和具体的考评程序以及各种专用表格C

[单选题]MRP的主要目的之一是（）A . 平衡生产能力B . 降低劳动力需求C . 培训员工D . 协调各生产阶段的活动