受理渠道填写工单时限要小于或等于几个小时？（）

[单选题]投诉处理中心回复客户的时限要小于或等于几个小时？（）A . 2B . 4C . 6D . 8

[单选题]WLAN网络故障工单处理时限为（）小时。A . 6B . 12C . 24D . 48

[填空题] 工单填写时要求时限：3G用户（），非3G用户（）。

[判断题] 工单闭环流程共分为工单受理、工单审核、工单分拣派送、工单答复、工单定性。A . 正确B . 错误

[多选题] emos系统工单填写时要选择基站等级，基站等级包含（）A .VIPB .非VIPC .宏基站D .边际站

[多选题] imep系统工单填写时要选择基站等级，基站等级包含（）。A .VIPB .非VIPC .宏基站D .边际站

[填空题] 代维公司受理故障或投诉工单以（）工单为最终确认方式，如果接到（）或（）故障和投诉通知，事后均要以imep工单的形式补发工单。

[填空题] 代维公司受理故障或投诉工单以imep工单为最终确认方式，如果接到（）或口头故障和投诉通知，事后均要以imep工单的形式补发工单。

[多选题] IT维护工单处理时限为：响应时间15分钟、处理时限2小时的包括（）。A . 彩铃故障；B . 电话互溢；C . 考试系统类；D . 客服系统无响应；

[填空题] 如果台席出现故障，导致无声音，派IT单处理时，工单处理时限需选择（）小时。