答复客户的技巧中有三种答复的技巧，什么情况下采取相应的答复技巧，您是如何理解？

[填空题] 答复客户的技巧有立即答复、（）、和（）。

[多选题] 在缓解意见性对立僵局的技巧中，运用技巧直接答复的形式主要有（）。A . 反问法B . 说服法C . 例证法D . 合并法

[主观题]在什么情况下才使用这种技巧？

[问答题] 在什么情况下才使用这种技巧？

[问答题] 什么情况下需对商务事故进行答复电报？

[单选题]接待技巧规范主要包括：（）、接触顾客的技巧、情况特殊的顾客的接待技巧、特殊情况下接待顾客的技巧等。A .语言技巧B .介绍商品的技巧C .迎客技巧D .售货技巧

[单选题]“那么，你对双方合作的前景又是怎样看呢？”这种答复谈判对手的技巧是（）A .以问代答B .推卸责任C .答非所问D .避正答偏

[单选题]要求谈判技巧最多的三种项目情况是：（）。A .和职能经理合作保证资源支持项目的可获取性；向项目团队成员提供绩效评估；制定WBSB .制定WBS；确定主进度计划；管理项目变更C .使用分包商；编制项目范围说明；项目开始后管理变更D .确保高层管理提供项目支持；同职能经理合作；建设项目团队

[单选题]接技巧主要包括迎客技巧、（）的技巧、情况特殊的顾客的接待技巧、特殊情况下接待顾客的技巧等。A . 介绍商品B . 了解顾客需求C . 察颜观色D . 接触顾客

[单选题]接待技巧规范主要包括：迎客技巧、接触顾客的技巧、（）顾客的接待技巧、特殊情况下接待顾客的技巧等。A .情况特殊的B .普通的C .多数的D .主要的