[问答题] 站务人员在服务过程中，不许讲那些语言？
[问答题] 候车室站务人员的主要服务内容有哪些？
[问答题] 城轨站务人员常见的不正确的服务态度有哪些？
[填空题] 站务人员当值站台岗位时（）口哨；在发生影响（）或（）事件时站务人员方可使用口哨，在正常情况下（）吹口哨；吹口哨时要注意周围的乘客，尽可能远离乘客，不要（）乘客鸣笛。
[填空题] 站务人员当值站台岗位时（）口哨；在发生影响人身或（）事件时站务人员方可使用口哨，在正常情况下（）吹口哨；吹口哨时要注意周围的乘客，尽可能远离乘客，不要（）乘客鸣笛。
[问答题] 在现金的解行过程中站务员需履行什么职责及注意哪些安全事项？
[问答题] 旅客站务收费有哪些？
[问答题] 站务人员仪容标准是什么？
[问答题] 站务人员接待旅客“十不准”是什么？
[问答题] 简答站台站务员岗位服务标准中的“四多”。