站务人员在服务过程中，不许讲那些语言？

[问答题] 站务人员在站务服务过程中，不许讲哪些语言？

[单选题]商业服务人员在接待顾客的过程中，服务语言要（）、准确、有礼貌。A .简易B .平淡C .简洁D .全面

[单选题]进行压气作业的人员在作业前（）内不许饮酒，作业过程中不许饮用含有酒精的饮料，不许抽烟。A . 2hB . 6hC . 8hD . 12h

[多选题] “忌语”是指在服务过程中不能使用的那些语言，下列属于“服务忌语”的有（）A . 不知道B . 有意见，找经理去C . 你先随便看看D . 没零钱了，自己出去换去

[判断题] 商业服务人员在接待顾客的过程中，服务语言要简洁、准确、有礼貌。A . 正确B . 错误

[填空题] 配料过程中不许（）。

[多选题] 服务人员在服务过程中，以下哪些行为属于不遵守服务礼仪（）？A . 面无表情B . 不苟言笑C . 适可而止D . 责问用户E . 主动挂机

[多选题] 在服务过程中服务人员应在客户到来之前做好充分的物质准备，具体地讲物质准备主要包括以下那些内容（）A . 宣传物料准备B . 环境设施方面的准备C . 有形服务产品的准备D . 人员准备E . 服务人员的个人用品准备

[填空题] 在协调过程中，既要讲政策、讲原则，也要讲灵活、讲（）。

[多选题] 语言符号在创制过程中带有（）。A . 任意性B . 强制性C . 稳定性D . 可变性