A . 正确
B . 错误
[判断题] 服务监测为服务评估提供了对目标的过程监控和结果检查的数据，从而使得服务评估能从过程、结果和效果三部分进行。（）A . 正确B . 错误
[单选题]服务监测为服务评估提供了对目标的（）和结果检查的数据，从而使得服务评估能从过程、结果和效果三部分进行。A .服务检查B .结果监控C .客户监测D .过程监控
[多选题] 服务监测为服务评估提供了对目标的过程监控和结果检查的数据，从而使得服务评估能从（）三部分进行。A .过程B .结果C .效果D .检查
[单选题]服务监测为服务评估提供了对目标的过程监控和（）的数据，从而使得服务评估能从过程、结果和效果三部分进行。A .服务检查B .结果检查C .客户监测D .过程监控
[单选题]服务目标被分解后，服务监测也能围绕具体的目标而开展，从而使服务监测变得更有（）。A .操作性B .目的性C .有效性D .针对性
[单选题]服务监测的作用是提供评估依据、（）和指导服务人员。A .提升客户服务水平B .提升客户经理服务水平C .服务改进参考D .提高客户利润
[判断题] 服务监测的作用是提供评估依据、服务改进参考和指导服务人员。（）A . 正确B . 错误
[判断题] 服务监测的作用是提供评估依据、服务改进参考和提升服务质量。（）A . 正确B . 错误
[判断题] 服务测量，指从受服务方收集信息对服务进行监测。（）A . 正确B . 错误
[单选题]服务测量，指从（）方收集信息对服务进行监测。A .营销人员B .服务C .受服务D .市场