营业场所的电视监控应指定专人管理，实行营业期间全过程录像，从现金进入营业厅开始，至营业终了止。营业场所的录像资料保存期为至少（）天。

[填空题] 营业厅现场是公司对外服务的重要窗口，代表着企业的形象，营业厅经理有责任对行营业厅现场的人员、（）、（）、物品等进行管理。

[判断题] 营业厅按功能分类，分为沃品牌店、旗舰营业厅、标准营业厅、小型营业厅。A . 正确B . 错误

[填空题] 晚班人员提前（）准时依次排队进入营业厅接岗。

[判断题] 标准营业厅应具有营业厅的所有功能。A . 正确B . 错误

[单选题]用户进入营业厅，营业人员需按“三声服务标准”主动迎候，服务迎候语：“（）”A .先生/女士，你好！欢迎光临！办什么业务的？B .先生/女士，您好！欢迎光临！有什么可以帮到您吗？C .先生/女士，您好！欢迎光临！办业务还是买手机？D .先生/女士，您好！有什么可以帮到您吗？

[判断题] 营业厅经理要按照每日规定的工作程序进行营业现场管理，包括营业前准备、营业中督导检查、营业结束后讲评与总结。营业厅经理不在时由营业员全面负责。A . 正确B . 错误

[填空题] 营业厅实行弹性工作制，营业时间可根据当地作息时间、营业厅等级进行调整，全天营业时间不得少于（）小时，遇节假日按照公司统一要求执行，应（）。

[填空题] 按照营业厅的功能进行分类，可分为旗舰营业厅、（）、小型营业厅。

[填空题] 营业厅应遵循（）、用法得当、适当调整的原则，来管理营业厅工作人员。

[单选题]每天早上营业场所大门开启后，营业人员进入营业场内时应先（）。A .入侵报警系统撤防B .随手关闭联动互锁门C .填写各类登记簿D .锁定大门或防拉装置，做好报警系统撤防工作