高级柜员在办理业务过程中，发现客户长期将大量资金存在活期中，经与客户沟通，发现有潜在销售机会，高级柜员应视情况将客户推荐给（）完成销售

[多选题] 高级柜员在办理业务过程中，应（）。A . 随时捕捉并及时把握销售机会B . 发掘客户的潜在需求C . 推介适合的产品给不同类型客户D . 综合处理柜面复杂业务E . 将客户引导给营运主管做后续服务

[单选题]柜员在办理业务过程中，不得进行下列违规操作()。A．柜员不得代客户填写凭证B．一笔业务未办妥之前，不得处理另一笔业务或离岗。C．现金超过规定限额时，不得进行柜员轧账处理D．未经三级柜员授权，不得办理任何业务E．不得允许单人在营业网点对外营业

[填空题] 账户信息修改指柜员在办理开户业务过程中，客户姓名、账户存期输入错误，或办理支票存款时起息日发生错误，_____进行修改更正的一种行为。(三级)

[多选题] 临柜员工在办理异地卡或折存取款业务时，发现有未成功交易，应立即（）A .查询流水确认是否成功入账B .及时抹账C .及时向该卡或折的开户行发出查询查复书D .直接同该开户行电话联系

[主观题]柜员在办理客户存单转存业务时，如柜员现金箱不足存单金额，经确认客户转存的，可先进行存入操作，再办理存单销户操作。判断对错

[判断题] 柜员在办理客户存单转存业务时，如柜员现金箱不足存单金额，经确认客户转存的，可先进行存入操作，再办理存单销户操作。A . 正确B . 错误

[判断题] 营业机构在办理业务时发现假币，应由两名以上柜员当客户面予以收缴。A . 正确B . 错误

[单选题]请把以下高级柜员在办理业务过程中的销售推荐流程按正确次序排列：1.业务咨询与受理；2.迎接客户与问候；3.观察与系统提示并简单营销；4.快速准确交易。（）A .3142B .4213C .2143D .3124

[单选题]柜员在办理活期换折交易时，如发现旧折破损现象严重，无法辨认账号等信息，应要求客户办理（）手续。A .出具相关证明B .提供身份证件并向银行出具承诺书C .正式挂失D .密码挂失

[填空题] 客户在办理业务过程中可选择使用密码或（）确认身份。