A . （1）（2）（3）（4）（5）
B . （1）（2）（3）（4）（6）
C . （1）（2）（3）（5）（6）
D . 所有选项皆是
[单选题]以下关于2011年品牌管理考评项目，不包括哪项（）？A . 公司总查B . 区域总查C . 标准暗访D . 员工满意度
[单选题]根据公司2011年品牌管理方案，以下理解正确是哪项（）？A . 2011年品牌管理考评项目包括：公司/区域总查+标准暗访+宾客暗访+宾客评价B . 品牌管理综合考评中，总查占20%，标准暗访占20%，宾客暗访占20%，宾客评价占10%，综合得分占平衡记分卡管理类记分的70%C . 酒店品牌管理综合评估得分将作为店长晋升或淘汰的依据，年终评估得分在全国排名最后20位的店长，将被列入不合格店长名单。D . 所有选项皆是
[单选题]根据公司2011年品牌管理方案，以下公司对酒店的运营质量检查方式和频次理解错误的哪项（）？A . 2011年品牌管理考评项目包括：公司总查+区域总查+标准暗访+宾客暗访+宾客评价B . 公司总查由运营部抽查考核酒店店数的50%，区域幅度在30-70%，每年1次；C . 区域总查为城区自我检测，由城区运营助理进行，每店每年2次D . 标准暗访由暗访公司不定时进行，每年不少于2次；宾客暗访每季度不少于2次，全年8-10次，宾客暗访侧重于对酒店硬件质量的检查。
[单选题]根据2011年品牌管理考评标准，下列对平衡积分卡单项考核的合格标准，描述正确的是哪项（）？A . 标准暗访、宾客暗访、宾客评价单项得分≥80分.B . 标准暗访、宾客暗访、宾客评价单项得分＜85分，但各项全国排名不在最后20%（含20%）C . 总查修正得分＜80分，但在区域合格率范围内D . 总查修正得分＜80分，不在区域合格率范围内，但全国排名不在最后20%
[单选题]下列哪些项目属于奖励员工的形式（）？（1）通报表扬（2）公司嘉奖（3）授予荣誉称号（4）奖励晋级（5）一次性奖励A . （1）（2）（4）（5）B . （1）（2）（3）（5）C . （1）（2）（3）（4）D . 所有选项皆是
[问答题] 物资标识牌上要注明哪些项目？
[单选题]以下所列选项中，有哪些项目属于餐厅日清洁（）？（1）地面（2）玻璃门（3）自助餐炉（4）餐桌（5）玻璃转台（6）摆件（7）玻璃窗（8）挂画A . （1）（2）（3）（5）（7）（8）B . （2）（3）（4）（5）（6）（7）C . （1）（2）（3）（4）（5）（6）D . （1）（3）（4）（6）（7）（8）
[多选题] 以下哪些项目属于民俗调查的内容（）A . 岁时节令B . 生活风俗C . 生产风俗D . 宗教信仰E . 民间文艺
[单选题]裁判员会檢查头盔、垫肩或婦女胸垫的哪些项目？（）A . 制造商的标籤B . 安全标誌C . IRB允许标誌D . 橄榄球协会许可标
[多选题] 下列哪些项目是单元格区域（）。A . （A1：A1）B . （A1，B1）C . （A4：A5，B4：B5）D . （A1，B2）