酒店（）有权根据具体情况免收客人的行李寄存费；处理代领行李时，要留下委托人的（）。

[多选题] 提供行李寄存服务时，行李员应向客人说明（）的不能寄存。A . 书籍B . 贵重物品C . 易燃易爆物品D . 违禁物品

[判断题] 如客人要求寄存行李，行李员应请客人填写一式两份的行李寄存牌。如常客需寄存行李时，则不必填写。A . 正确B . 错误

[填空题] 存放在后台区域的行李，其行李牌（）悬挂；客人领取行李时，除了向客人索取《行李寄存牌》外，还必须核对（）。

[填空题] 填写《行李寄存牌》时，下联应写（）和（）；离店客人寄存的过夜行李从（）。

[填空题] 处理委托领取行李时，前台要（）。

[单选题]办理客人的行李短期寄存时，下列程序正确的是（）。A .请客人了解有关注意事项→请客人交付寄存压金→请客人签名确认→向客人道别B .请客人填写寄存单→告之客人注意事项→请客人签名签名确认→做好记录C .告诉客人有关注意事项→请客人在寄存单上签名→放好行李D .了解客人要求→确认客人是否结账→填写寄存卡，客人签名→在寄存卡上打印时间→将客人行李放好→做好工作记录

[多选题] “紧急阶段”根据具体情况指（）的通称A .不明阶段B .告警阶段C .遇险阶段D .评估阶段

[单选题]安检人员在执勤时，根据具体情况可以讲()A．方言B．普通话C．韩语D．英语

[单选题]遇特殊情况，（）有权减收行李保管费。A . 客运主任B . 行李值班员C . 行李计划员D . 站长

[单选题]在办理客人的行李短期寄存时，下列做法不恰当的是（）。A . 一般来说只为住店客人提供此项服务B . 问清客人的要求C . 填写工作记录D . 在寄存卡上应当打印或注明寄存时间