商业银行应建立适合创新服务需要的客户资料档案，做好客户对于创新产品和服务的（），引导客户理性投资与消费。

[单选题]商业银行推出金融创新产品和服务，应做到（）先行。A . 制度B . 思想C . 规章D . 法律

[单选题]《商业银行金融创新指引》规定，商业银行推出金融创新产品和服务，应做到（）先行，制定与每一类业务相适应的操作规程、内部管理制度和客户风险提示内容，条件成熟的应制定产品手册。A . 宣传B . 制度C . 审计D . 效益

[主观题]商业银行推出金融创新产品和服务，应做到科技先行。判断对错

[单选题]商业银行开展金融创新活动不断提高金融创新的服务质量和服务水平。应建立有效受理客户投诉以及建议的渠道，()。A．及时高效负责地处理客户投诉，B．定期汇总分析客户投诉情况，C．向有关人员和部门定期报告客户投诉及处理情况，D．研究和处理客户对金融创新的潜在需求和改进建议，不断提高金融创新的服务质量和服务水平。

[判断题]银行金融创新应当遵循一定的基本原则，应做好客户评价和识别工作，针对不同客户群提供不同的金融产品和服务。（  ）A.对B.错

[单选题]（　　）要求银行做好客户评估和识别工作，针对不同目标客户群，提供不同的金融产品和服务，使所销售的产品适合客户的真实需求，同时尽可能避免利用创新业务欺诈

[单选题]在客户识别和服务过程中，销售人员应做好客户信息保密工作，（）.A . 严禁泄漏客户的资产、账户、联系方式等信息B . 严禁与其他个人业务顾问交流客户销售信息C . 严禁建立客户销售档案D . 以上都对

[单选题]商业银行在向客户销售理财产品前，应按照（　　）原则，建立客户资料档案。A.了解产品投资B.了解产品风险C.了解理财产品D.了解你的客户

[单选题]商业银行在向客户销售理财产品前，应按照(　　)原则，建立客户资料档案。A.了解理财产品B.了解产品投资C.了解你的客户D.了解产品风险

[单选题]商业银行在向客户销售理财产品前，应按照()原则，建立客户资料档案。A.了解产品风险B.了解你的客户C.了解产品投资D.了解理财产品