（）是指区别于竞争对手的，客户可以感知和产生联系的视觉要素和其他要素。

[单选题]竞争者的分析有四种诊断要素，即（）、竞争对手的现行战略、竞争对手的假设和竞争对手的能力。A .竞争对手的短期目标B .竞争对手的长期目标C .竞争对手的长期战略D .竞争对手的短期投资

[单选题]竞争对手分析包括：识别竞争对手、搞清竞争对手的目标和战略、（）竞争对手的市场反应、选择企业应采取的对策。A . 选择B . 判断C . 分析D . 建立

[单选题]当银行运用对客户需求有价值的方法把自己区别于竞争对手，而且竞争对手使用的差异化服务的数目少于有效的差异性服务的数目时，采取()特别奏效。A . 专业化策略B . 产品差异策略C . 情感营销策略D . 大众营销策略

[问答题,论述题] Porter研究竞争对手的四要素模型及其内部逻辑。

[单选题]麦当劳通过其金色的“M”标志区别于竞争对手肯德基和其他快餐企业，这体现了（　　）差别化战略。A.产品B.服务C.质量D.形象

[单选题]在企业流失的客户中，因竞争对手的价格降低而转向竞争对手的客户属于（）A . 被竞争对手吸引走的客B . 低价寻求型客户C . 蓄意摒弃的客户D . 条件丧失型流失客户

[单选题]视觉的产生依靠视觉三要素：（）、视对象和眼睛。A . 外界刺激B . 光C . 目的物D . 视力

[问答题] 说明竞争对手分析的内容和作用？

[判断题] 客户服务的差异性将为企业提供超越于竞争对手的竞争优势。A . 正确B . 错误

[判断题]战略客户是指经过市场调查、预测、联系、发现是潜在的大客户及可能成为竞争对手争夺对象的客户。（）A.对B.错