提高服务质量、满足客户需求的最佳途径是（）。

[问答题] 提高物流客户服务质量的措施

[单选题]评价招标采购项目的服务质量时，衡量客户对服务效能需求满足程度的评价指标是（　　）。A.经济性B.时间性C.功能性D.社会性

[单选题]商品质量和服务质量是满足（）需求的核心。A .营销者B .旁观者C .消费者D .消遣者

[填空题] 网络技术服务是提高服务水平的（），客户服务是提高服务质量的（）。

[判断题] 运输服务质量是指：服务满足明确和隐含要求的功能、特性之总和。为提高服务质量，应采用统一的标准来衡量和检测。A . 正确B . 错误

[单选题]（　　）经营模式比较能够切合实际地满足业主期望客户需求，便于保证服务质量。A.自主经营型B.联合经营型C.委托经营型D.资源经营型

[判断题] 商品质量和服务质量是满足消费者需求的核心。A . 正确B . 错误

[单选题]要提高服务质量，就必须研究顾客的需求，并注意提供（）的服务。A . 差异化B . 标准化C . 规范化D . 统一化

[判断题] 产品或服务设计是影响客户需求满足、产品或服务质量、制造费用和竞争优势的主要因素。A . 正确B . 错误

[单选题]：服务质量：指服务能够满足规定和潜在需求的特征和特性的总和，是指服务工作能够满足被服务者需求的程度。是企业为使目标顾客满意而提供的最低服务水平，也是企业保持这一预定服务水平的连贯性程度。根据以上定义。可以判断出下列哪项说法不正确？（ ）A．当一项服务满足其目标顾客的期望时，服务质量就可认为是达到了优良水平B．随着经济的发展和市场的日益成熟，市场的划分越来越细，导致每项服务都要面对不同的需求C．连贯性要求服务提供者在任何时候、任何地方都保持同样的优良服务水平D．评价服务质量时，应该从被服务者的物质