某公司把优质的产品和服务作为公司的目标，因此在订立产品和服务的质量标准后，接下来应该（）。

[单选题]要想达到优质产品和服务目标，在产品和服务的质量标准确立后，接下来应该（）。A .规定质量指标应达到的标准值B .确定如何测量每一项标准C .持续改进D .依据标准控制质量

[单选题]为了达到优质产品和服务的目标，在订立产品和服务的质量标准后的正确步骤是（）。①依据标准控制质量②确定达到标准的可测量的指标并规定每项指标应达到的标准值③持续改进④发现质量低劣的原因并进行纠正A .②①④③B .②③①④C .③④②①D .①③②④

[单选题]采购产品和服务的验证方式有：a）本公司对采购产品和服务进行验证；b）（）对本公司进行验证；c）本公司在供方处实施验证；d）本公司顾客在供方处实施验证。A .本公司顾客；B .认证公司；C .管理局；D .地方管理部门；

[判断题] “发现与发掘顾客的需求，让顾客了解公司的产品和服务，并将这些产品和服务送到顾客手中”是社会组织基本职能之一。A . 正确B . 错误

[单选题]客户期望并非客户（）的产品和服务，而是较优势的产品和服务。A . 超前需要B . 超值需要C . 优质低价D . 基本需求

[单选题]要想达到优质产品和服务，最后应该（）。A .订立产品和服务的质量标准B .确定如何测量每一项标准C .持续改进D .依据标准控制质量

[问答题] 简述产品和服务的差别？

[单选题]（）指旅游产品的质量和服务优劣问题。A .心理风险B .质量风险C .功能性风险D .期望风险

[单选题]支付宝公司从建立开始，以什么作为产品和服务的核心？（）A . 安全B . 信任C . 简单

[单选题]要想达到优质产品和服务，首先应该（）。A .订立产品和服务的质量标准B .确定如何测量每一项标准C .持续改进D .依据标准控制质量