[多选题] 运维人员在客户端进行例行测试，完成后应达到以下效果（）A .确定电信的固定资产的情况B .准确反映客户终端设备的运行质量C .发现客户终端设备存在的问题和隐患，并分析出具体原因D . D.反映客户网络中存在的不足
[多选题] 在进行客户端的故障处理前，运维人员（）A . 必须与客户经理一同前往，对于处理后的情况及时通报客户B . 应事先与客户联系，在客户允许后，可单独前往或与客户经理一同进入现场C . 对于重要客户或影响面较大的故障，应由维护人员和客户经理一同前往D . 遇特殊情况，由维护人员单独前往的，应在处理结束后及时将处理情况通报客户经理，具体原则由各省前后端制定E . 可自行前往，处理后通报客户经理
[判断题] 运维在人员客户端对客户进行现场正式培训时，应准备培训材料，培训材料要求格式统一，内容的设计要从实用的角度出发，易于理解，专业术语不宜过多，打印装订好后交付客户，并根据客户需要提供电子版培训材料。A . 正确B . 错误
[多选题] 运维人员在客户端进行巡检时，应重点对如下内容进行检查（）A .设备运行状态、设备整洁B .标签粘贴、设备接地、设备安装C .光（电）缆的布放、电源的安全管理D . D.客户投诉情况
[多选题] 运维人员在客户端进行设备安装时应遵守划定范围，在设备安装前必须征求客户意见并（）等。A .明确设备安装位置B .接电源位置C .信号线在客户端的走线方式和走向等。D .请客户签字确认
[多选题] 运维人员在客户端进行例行测试与巡检应根据客户需求开展，或在（）客户准许条件下展开。A .本地网调研需要B .客户电路近期运行较差C .故障发生率和重复率较高D . D.随机抽查客户机房
[单选题]运维人员在客户端进行例行测试和巡检时，应有相应的（），并由客户签字或盖章确认。
[单选题]运维人员在客户端进行布、跳线施工时，应根据实际工作量的大小确定施工人数，一般不超过（）人；施工一般要求（）次完成，最多不超过（）次（客户有特殊要求除外）。
[单选题]为减少施工对客户工作的影响，设备施工一般要求（）次完成，施工人数不超过（）人。施工时长以本地网SLA协议或与客户的约定为准，并在施工中注意和线路施工、开通调测环节衔接。
[单选题]办理客户端手机银行开通业务，可通过下列哪一项交易为客户开通客户端手机银行服务？（）A .“【660001】个人网银客户签约”B .“【660501】手机银行服务管理”C .“【660502】手机银行日志查询”D .“【630023】电话银行服务功能查询”