企业赢得市场的关键在于赢得客户，在安排关心客户的活动时要注意“五要”和“五不要”原则，其中属于“五不要”的是（）。①不要忽视庆祝和宣传好消息、新成绩②不要经常提供物质奖励③不要忘记对表扬和投诉作记录④不要忽视内部客户

[单选题]客户是企业生存的根本，关心客户的原则有“五要”和“五不要”，不属于“五不要”的是（）。A .不要忽视内部客户B .不要忘记对表扬和投诉做记录C .不要接近客户以免打扰他们D .不要忘记动员所有员工讨论客户服务工作

[单选题]客户是企业生存的根本，不属于关心客户的“五不要”的是（）。A .不要忽视庆祝和宣传好消息B .不要忽视内部客户C .不要经常提供物质奖励以免员工自满D .不要忘记动员所有员工讨论客户服务工作

[单选题]要赢得运输市场，（）是关键。A . 优质服务B . 保证正点C . 保证安全D . 保证质量

[单选题]不属于关心客户的“五不要”原则的是（）。A .不要忘记动员所有员工讨论客户服务工作B .不要忽视庆祝和宣传好消息C .不要经常提供物质奖励以免员工自满D .不要忽视内部客户

[单选题]客户是企业生存的根本，不属于关心客户的“五要”的是（）。A .要接近客户B .要隐藏公司的任何消息C .要经常提供物质奖励D .要经常分析投诉

[单选题]要胜利实现“十一五”规划关键在于（ ）。A．坚持党的领导B．坚持以经济建设为中心C．坚持政治体制改革D．坚持走社会主义道路

[判断题] 企业能否赢得顾客，关键在于企业生产和经营受顾客所欢迎的优良产品，这是企业获得成功的前提。A . 正确B . 错误

[单选题]企业赢得竞争的基本和关键是（）。A . 人力资源管理能力B . 企业文化C . 企业资源D . 核心竞争力

[单选题]建立忠诚客户群的关键在于（）A . 进行客户档案资料的管理B . 进行客户服务品质的管理C . A和B都正确D . A和B都不正确

[填空题] 只有为客户提供（），才能赢得客户对我们的信任