客户是企业生存的根本，不属于关心客户的“五要”的是（）。

[单选题]客户是企业生存的根本，不属于关心客户的“五不要”的是（）。A .不要忽视庆祝和宣传好消息B .不要忽视内部客户C .不要经常提供物质奖励以免员工自满D .不要忘记动员所有员工讨论客户服务工作

[单选题]客户是企业生存的根本，关心客户的原则有“五要”和“五不要”，不属于“五不要”的是（）。A .不要忽视内部客户B .不要忘记对表扬和投诉做记录C .不要接近客户以免打扰他们D .不要忘记动员所有员工讨论客户服务工作

[单选题]不属于关心客户的“五不要”原则的是（）。A .不要忘记动员所有员工讨论客户服务工作B .不要忽视庆祝和宣传好消息C .不要经常提供物质奖励以免员工自满D .不要忽视内部客户

[单选题]企业赢得市场的关键在于赢得客户，在安排关心客户的活动时要注意“五要”和“五不要”原则，其中属于“五不要”的是（）。①不要忽视庆祝和宣传好消息、新成绩②不要经常提供物质奖励③不要忘记对表扬和投诉作记录④不要忽视内部客户A .①②④B .①②③C .①③④D .②③④

[多选题] 以下不属于小企业客户范畴的是（）。A . 政府机构客户B . 个体工商户C . 事业法人D . 个人独资企业E . 房地产企业

[单选题]对于出租客户和承租客户而言，他们的需求各有不同，下列不属于出租客户关心要点的是（）。A . 对承租客户身份和信誉有要求B . 房子能被快速出租，以提高收益水平C . 对物质品质有特殊要求D . 希望服务费用与服务感受相一致，能够得到优质的服务

[单选题]不属于客户分类的是（）A . 按客户规模分类B . 按企业与客户的关系分类C . 按客户重要性分类D . 按客户忠诚度划分

[单选题]以下不属于客户关系管理的是企业（）管理。A . 客户信息B . 市场营销C . 服务D . 财务

[单选题]不属于客户维护的方法是（）A．经常约见客户B．节假日、客户生日等时间点与客户联系感情C．做好售后服务D．持之以恒提供有效专业的信息

[多选题] 下列不属于客户查询的有（）。(五级、四级)A .账户分户账B .客户积分C .客户账户止付明细D .客户账户冻结明细