[单选题]采购产品和服务的验证方式有：a）本公司对采购产品和服务进行验证；b）（）对本公司进行验证；c）本公司在供方处实施验证；d）本公司顾客在供方处实施验证。A .本公司顾客；B .认证公司；C .管理局；D .地方管理部门；
[单选题]公司对所有与活动、产品和服务有关的要求，包括（），都要进行评审。A .购置合同、加工合同；B .购置合同、承包合同；C .加工合同、技术协议；D .标书、合同、协议；
[判断题] 并非所有的生产和服务提供过程都需要进行确认。A . 正确B . 错误
[单选题]工程咨询单位资格包括资格等级、()和服务范围三部分。工程咨询单位应在其执业范围内承担任务，并有良好的业绩。A .专家人数B .成立年限C .服务性质D .咨询专业
[单选题]有关行政部门在各自的职责范围内，应当对经营者提供的商品和服务进行（ ）检验。A.全面B.抽查C.随机D.分层
[单选题]某公司把优质的产品和服务作为公司的目标，因此在订立产品和服务的质量标准后，接下来应该（）。A .规定质量指标应达到的标准值B .确定如何测量每一项标准C .持续改进D .依据标准控制质量
[单选题]银行产品和服务营销应坚持（）。A .匹配原则，即以合适的产品匹配适合的客户B .谨慎原则，即以风险较小的产品匹配风险承受能力较强的客户C .最优原则，即以最好的产品匹配最好的客户D .满意原则，即以最好的产品让优质客户满意
[判断题] “发现与发掘顾客的需求，让顾客了解公司的产品和服务，并将这些产品和服务送到顾客手中”是社会组织基本职能之一。A . 正确B . 错误
[判断题] 销售产品和服务应坚持匹配原则。（）A . 正确B . 错误
[单选题]客户期望并非客户（）的产品和服务，而是较优势的产品和服务。A . 超前需要B . 超值需要C . 优质低价D . 基本需求