祭奠用品的销售按照商业服务的做法，一是确保优质服务，二是（）。

[单选题]优质服务的主要标志一是服务方向和（）是否正确。A . 服务思想B . 服务质量C . 服务态度D . 服务技巧

[判断题] 推销是一种服务，优质服务就是良好的销售（）A . 正确B . 错误

[单选题]美发服务业公共关系的主要任务，一是优质服务，顾客至上；二是抓住有利时机，开展宣传攻势；三是（）。A . 捕捉市场信息，领先占领市场B . 创造更高的经济效益C . 提供先进设备、高超技术D . 提供优质的美发用品

[单选题]美发服务业公共关系的主要任务，一是优质服务，顾客至上；二是（）；三是捕捉市场信息，领先占领市场。A . 提供优质的美发用品B . 创造更高的经济效益C . 提供先进设备、高超技术D . 抓住有利时机，开展宣传攻势

[单选题]下列（）做法是与优质服务相违背的。A .客人进餐中，自己添加酒水饮料B .迎宾员按客人的需求安排座位C .主动介绍菜肴名称、口味、特点D .对生病宾客主动询问关心

[多选题] 发现服务时机是提供优质服务的一个关键，正确的做法是（）A . 掌握客人特点，留心观察B . 分析客人的言谈举止C . 正确辨别客人的职业身份D . 等候客人提出要求

[多选题] 下列哪些做法符合优质服务的要求？（）A . 合理装载货物B . 提前发车以节省运输时间C . 通过不平坦道路时减速慢行D . 货物到达后及时通知提货

[单选题]优质服务是（）相结合的服务。A .规范化与人性化B .标准化与人情化C .规范化与个性化D . D.标准化与人性化

[单选题]（　　）是优质服务的保障。A.内部标准B.外部标准C.企业制度D.顾客需要

[填空题] 优质服务＝（）＋（）。