对服务人员的能力要求包括：观察能力、（）、记忆能力与交际能力。

[填空题] 餐饮服务人员在工作中应具有的能力主要有（）、（）、（）、（）、观察能力、记忆能力、自律能力、服从与协作能力。

[问答题] 根据旅游业的特点，职业心理对旅游服务人员交际能力的要求有哪些方面？

[单选题]观察分析能力、应变能力、组织协调能力和沟通能力是对营销人员()方面的要求。A .品质B .技能C .专业知识D .营销知识

[问答题] 请举例描述旅客服务人员在实际工作中如何发挥自己的能力品质、观察能力？

[单选题]思维能力、讲演能力、学习能力、表演能力、交际能力等等都是（　）。A.—般能力B.具体的能力C.二者都是D—者都不是

[多选题] 交际能力主要包括：（）A . 主体自己B . 语境C . 话语D . 交际规则的知识

[填空题] 一般能力包括观察力、（）、想象能力和创造能力等。特殊能力包括操作能力、节奏感、对空间比例的识别力、对颜色的辨别力等。认知能力包括观察力、记忆力、想象力等。操作能力包括劳动能力、实验操作能力等；组织能力包括组织管理能力、解决纠纷能力、判断决策能力等。

[单选题]一般能力包括( )A．观察力、理解力、记忆力B．观察力、计算能力、思维能力C．理解力、计算能力、思维能力D．理解力、音乐能力、记忆力E．思维能力、音乐能力、记忆力

[名词解释] 语言交际能力

[判断题] 记忆能力属于特殊能力。（）A . 正确B . 错误