服务人员应如何科学地把握服务时间策略与服务时机？

[问答题] 根据服务心理的原理，服务人员可以如何寻找和发现服务时机？

[问答题] 客户服务人员应如何处理客户诉求？

[多选题] 提醒服务中，办税服务人员应做到（）。A . 文明服务B . 礼貌待人C . 秉公办事D . 规范执法

[单选题]办税服务人员不能提供延时服务时，应（）。A . 拒绝提供延时服务B . 与纳税人另外约定时间为其办理C . 让纳税人找其他同事办理D . 及时向办税服务厅负责人报告，由办税服务厅负责人另行安排人员办理

[多选题] 计划生育技术服务人员在提供避孕节育技术服务时机构应充分考虑服务对象的（）。A .健康状况B .经济状况C .所处的生理时期D .劳动强度

[填空题] 客运服务人员应做到（），（）、（）、（）。

[单选题]服务人员在对待下级时，应当把握的原则有()。A．认真尊重B．悉心照顾C．主动体谅D．维护威信

[判断题]通常情况下，服务人员不宜主动与客人握手。因此，客人主动与服务人员握手时，服务人员则应有意回避。（　　）A.对B.错

[填空题] “窗口”服务人员应为用户提供 （）的服务， 耐心、准确地解答用户的提问。入户服务人员还应遵守“五个一”的规范服务规定，格守职业道德，执行服务标准，爱护用户设施，保持地理环境卫生。

[单选题]服务人员与服务对象所保持的最常规的服务距离是（）A .0.5—1.5米B .1—3米C .3米以外