当遇到产品质量问题时，根据不同情况分类，销售综合管理中心参照《渠道质量不良品管理办法》、《客诉处理流程及分析规范》配合工厂及物流公司共同执行。

[单选题]根据《产品质量仲裁检验和产品质量鉴定管理办法》，产品质量鉴定报告应由（）出具。A .省级质量技术监督部门B .省级质量技术监督部门指定的鉴定组织C .鉴定申请人指定的鉴定组织D .国家质量技术监督部门

[单选题]根据《产品质量仲裁检验和产品质量鉴定管理办法》，产品质量鉴定报告应由（　　）出具。A.省级质量技术监督部门B.省级质量技术监督部门指定的鉴定组织C.鉴

[多选题] 现场产品质量问题的来源包括（）。A . 维护阶段的产品质量问题B . 共性产品质量问题C . 工程阶段的产品质量问题D . 客户需求

[多选题] 关键产品质量问题是指（）。A . 客户关注并要求期限解决的产品质量问题；B . 影响客户面广（如：国家或运营商集中采购的项目，战略项目或省重点项目），客户关注级别高（如：省公司副总及以上领导）的产品质量问题；C . 导致客户提出废止合同，或已经导致或预计导致重大损失的产品质量问题；D . 已经导致或预计导致严重损失的产品质量问题。

[单选题]关于TOP10产品质量问题管理描述不正确的是（）。A . “TOP10产品质量问题”的收集上报由三营工程服务处负责B . 三营工程服务处产品总监，以《中国运营商市场售后“TOP10产品质量问题”申报报告》方式上报详细问题内容给三营工程副总审核，经过批准后提交公司质量部C . TOP10产品质量问题的周报跟踪监控由三营工程服务处质量经理负责D . 工程服务处产品总监负责监控核实各办事处现场的问题实际处理进展

[判断题] 渠道销售管理办法适用于传统渠道销售中心（以下称销售综合管理中心）、特殊渠道销售中心、商超渠道销售中心、直销店销售中心、网络销售中心和国际业务销售中心，以及各省销售公司。A . 正确B . 错误

[单选题]根据《产品质量仲裁检验和产品质量鉴定管理办法》，产品质量鉴定报告应由（　　）出具。［2011年真题］A.省级质量技术监督部门B.省级质量技术监督部门指

[问答题] 配料混合工艺中常见的产品质量问题？

[单选题]对产品质量问题纠纷，解决方式不包括（）。A . 协商B . 辩论C . 仲裁D . 诉讼

[多选题]根据《药品生产质量管理规范》，产品质量管理文件包括A.批检验记录B.批生产记录C.产品质量稳定性考察D.药品的申请和审批文件E.物料、中间产品和成品质