（）要求倾听者暂时放弃自己主观的参考标准，以对方的思考角度看事物。

[单选题]一位细心、敏感的倾听者会适当注视对方的（）。A . 眼睛B . 脸C . 嘴巴D . 耳朵

[问答题] 提高倾听者的倾听技能的方法。

[多选题] 一个好的倾听者应当善于从倾听中了解对方的（）了解事情的来龙去脉，掌握事实。A . 意图B . 打算C . 目的D . 心态

[问答题] 倾听者的障碍有哪些？

[单选题]从哲学的角度看，判断新旧事物的标准是（）A . 新出现的都是新事物，原来存在的都是旧事物B . 形式新颖的都是新事物，形式陈旧的都是旧事物C . 凡能用电脑代替的都是新事物，反之则是旧事物D . 符合事物发展必然趋势的是新事物，反之则是旧事物

[填空题] 以（）心来倾听，实现情感共鸣，这是一个优秀倾听者的典型特征。这种倾听者不急于做出判断，而是感同身受对方的情感，理解受访者的情绪反应，实现情感共鸣。

[问答题] 如何才能做一个好的听者？（倾听礼仪有哪些要求）

[单选题]下列哪种不属于倾听者的障碍？（）A .用心不专B .急于发言C .排斥异议D .吵闹声

[判断题]所谓换位思考，就是要从对方的角度和处境来设身处地思考问题。（）A.对B.错

[判断题]所谓换位思考，就是要从对方的角度和处境来设身处地思考问题。（）A.对B.错