一个好的倾听者应当善于从倾听中了解对方的（）了解事情的来龙去脉，掌握事实。

[填空题] 以（）心来倾听，实现情感共鸣，这是一个优秀倾听者的典型特征。这种倾听者不急于做出判断，而是感同身受对方的情感，理解受访者的情绪反应，实现情感共鸣。

[问答题] 如何才能做一个好的听者？（倾听礼仪有哪些要求）

[填空题] 仔细倾听，更能了解、掌握周围的情境，增加（）。

[问答题] 提高倾听者的倾听技能的方法。

[单选题]一位细心、敏感的倾听者会适当注视对方的（）。A . 眼睛B . 脸C . 嘴巴D . 耳朵

[判断题] 善于倾听就是要同意对方的意见。A . 正确B . 错误

[问答题] 倾听者的障碍有哪些？

[问答题] 怎样善于倾听？

[单选题]（）要求倾听者暂时放弃自己主观的参考标准，以对方的思考角度看事物。A .同理心B .同情心C .交流沟通D .商务会谈

[单选题]（）倾听是指倾听者专注于谈话者，时刻跟随谈话者思路。A . 被动B . 选择C . 专注D . 积极