[多选题] 一个好的倾听者应当善于从倾听中了解对方的（）了解事情的来龙去脉，掌握事实。A . 意图B . 打算C . 目的D . 心态
[判断题] 美容师要学会站在对方的立场仔细倾听。A . 正确B . 错误
[判断题] 了解教学情境就是了解教学的场地和设备。A . 正确B . 错误
[单选题]驶近渔区时，船舶应做好的避碰戒备包括( )。Ⅰ.了解渔区周围情况，掌握水域的水文资料，观察渔区内渔船的范围和分布情况，避免驶入渔船密集的地方;Ⅱ，尽量不要进入渔区;如果非得进入，进入渔区前，加强瞭望，必要时加派了头;改用手操舵;Ⅲ，必要时作好机器随时操纵的准备;Ⅳ，备好声响和灯光信号设备。A．Ⅰ～ⅣB．Ⅰ～ⅢC．Ⅰ、ⅡD．Ⅰ
[多选题] 快速了解和掌握科技论文应掌握的技巧有（）A . 要看论点，更要看论据B . 要看数据的准确性，还要看来源的真实性和科学性C . 博采众长，比较阅读D . 顺藤摸瓜，寻找研究的过程E . 注意假设、结论和作者提出的问题，寻找新的研究点
[单选题]在预约流程中接到客户预约需求服务人员应仔细倾听、适当什么？（）A .记录B .询问C .反馈D .复述
[单选题]钻机开动过程中，仔细观察倾听钻机的运转情况，发现异常立即（）A . 汇报B . 减速C . 停机检查
[单选题]在倾听客户谈话中，要能够带着问题倾听，从而更快更好地掌握客户内心真正的想法。下列选项中哪个不适合作为客服代表与客户谈话时自问的问题（）。A .可以向客户推荐什么产品？B .他为什么要这么说？C .客户对我们有什么期望？D .不是我的错，他为什么要骂我？
[单选题]倾听的有效性最能通过以下哪项增加？A.抵抗内部和外部的干扰。B.等发言人讲完后回顾关键概念。C.去除似乎不符合会议目的的信息。D.考虑偏见因素，以评估
[填空题] 乘法口诀的掌握可以广泛迁移到的种情境中，这叫（）。