[判断题] 要全面理解产品和服务整体组合的质量定义，管理人员可根据产品和服务整体组合中的有形程度和定制化程度，确定质量定义。（）A . 正确B . 错误
[单选题]Mc Call软件质量模型从软件产品的运行、修正、转移三个方面确定了11个质量特性，( )是属于产品转移方面的特性。A.正确性B.可靠性C.互用性D.
[单选题]软件质量因素分为三个方面：产品运行、产品修改和产品转移。以下与产品转移有关的特性是A．安全性B．可重用性C．可靠性D．可维护性
[单选题]（）指旅游产品的质量和服务优劣问题。A .心理风险B .质量风险C .功能性风险D .期望风险
[单选题]客户期望并非客户（）的产品和服务，而是较优势的产品和服务。A . 超前需要B . 超值需要C . 优质低价D . 基本需求
[填空题] 质量不能简单的理解为产品质量，它还包括施工质量和服务质量，从三者关系来看，后二者是实现（）的有力保证。
[单选题]McCall软件质量模型把软件的质量特性分为三个重要的方面，属于软件产品运行方面的特性有(64)，属于软件产品修改方面的特性有(65)。A．可移植性B．可维护性C．可使用性D．灵活性
[单选题]要想达到优质产品和服务目标，在产品和服务的质量标准确立后，接下来应该（）。A .规定质量指标应达到的标准值B .确定如何测量每一项标准C .持续改进D .依据标准控制质量
[单选题]为了达到优质产品和服务的目标，在订立产品和服务的质量标准后的正确步骤是（）。①依据标准控制质量②确定达到标准的可测量的指标并规定每项指标应达到的标准值③持续改进④发现质量低劣的原因并进行纠正A .②①④③B .②③①④C .③④②①D .①③②④
[单选题]软件质量的评价指标可以分为三个方面：与产品运行有关的特性、与产品修改有关的特性和与产品转移有关的特性。以下特性中，哪个(些) 是属于与产品运行有关的特性Ⅰ．健壮性 Ⅱ．安全性 Ⅲ．可理解性Ⅳ．可移植性 Ⅴ．可维护性 Ⅵ．可靠性Ⅶ．适应性 Ⅷ．可重用性 Ⅸ．互运行性Ⅹ．正确性A．Ⅰ、Ⅱ、Ⅵ和ⅩB．Ⅱ、Ⅴ、Ⅵ和ⅨC．Ⅰ、Ⅲ、Ⅳ和ⅧD．Ⅳ、Ⅴ、Ⅵ和Ⅸ