下列选项中，符合出版物发行员站姿要求的脚姿是（）

[多选题] 下列选项中，符合出版物发行员站姿要求的有（）等。A . 两臂自然下垂或体前交叉B . 挺胸、收腹C . 肩平、头正D . 脚跟并拢、脚尖分开约三十度E . 双目低垂

[多选题] 按照出版物发行员形体动作的规范，出版物发行员在指引方位时的手姿有（）A . 右手五指张开B . 手掌向下倾斜C . 右手五指并拢D . 手臂略弯曲E . 手心向上

[多选题] 下列选项中，符合出版物发行员从事信函咨询服务的工作要求的有（）A . 有专人收信B . 分类处理C . 上门服务D . 回信或回电E . 三个工作日内回复

[多选题] 按照出版物发行员接待用语的要求，出版物发行员的语言标准是指（）A . 发音正确B . 音量低小C . 讲普通话D . 语言清晰E . 语气柔和

[问答题,论述题] 试述出版物发行员进货的工作要求。

[多选题] 按照出版物发行员形体动作的规范，出版物发行员行进姿势的基本要点是（）A . 身体协调、姿势优美B . 环顾四周C . 走成直线D . 步伐从容、步态平稳、步幅适中、步速均匀E . 身体前倾

[多选题] 按照出版物发行员接待用语的要求，出版物发行员应口齿清晰，要在（）等方面合乎礼仪的基本规范。A . 语气B . 语调C . 语音D . 语言E . 语态

[问答题] 简述特色服务对出版物发行员的要求。

[多选题] 按照出版物发行员接待用语的要求，发行员接待用语切忌语气（）A . 急躁B . 和蔼C . 生硬D . 谦恭E . 轻慢

[判断题] “努力钻研业务，工作精益求精”是出版物发行员职业道德中关于出版物发行员知识修养和工作能力方面的基本要求。A . 正确B . 错误