下列选项中，符合出版物发行员从事信函咨询服务的工作要求的有（）

[多选题] 下列选项中，符合出版物发行员站姿要求的有（）等。A . 两臂自然下垂或体前交叉B . 挺胸、收腹C . 肩平、头正D . 脚跟并拢、脚尖分开约三十度E . 双目低垂

[单选题]下列选项中，符合出版物发行员站姿要求的脚姿是（）A . 脚跟并拢、脚尖分开约三十度B . 脚跟并拢、脚尖分开约五十度、C . 两脚分开D . 两脚分开约一步宽

[问答题,论述题] 试述出版物发行员进货的工作要求。

[问答题] 简述特色服务对出版物发行员的要求。

[多选题] 无论是提供哪一种咨询服务，出版物发行员都需（）A . 掌握图书馆供应信息B . 对消费者都必须态度热情、实事求是，友善尊重。C . 熟悉出版物D . 掌握与出版物有关的理论知识和操作技能

[多选题] 按照出版物发行员接待用语的要求，出版物发行员的语言标准是指（）A . 发音正确B . 音量低小C . 讲普通话D . 语言清晰E . 语气柔和

[判断题] “讲究文明服务，交易公正平等”是出版物发行员职业道德中关于出版物发行员服务理念和言行习惯方面的基本要求.A . 正确B . 错误

[问答题] 简述出版物发行员编制出版物发行分类表的工作程序。

[判断题] “重视客户利益，言行诚实守信”是出版物发行员职道德中关于出版物发行员服务行为的基本要求。A . 正确B . 错误

[判断题] “努力钻研业务，工作精益求精”是出版物发行员职业道德中关于出版物发行员知识修养和工作能力方面的基本要求。A . 正确B . 错误