团队建设就是依靠群体成员自己来提高群体效能的计划性活动。开展团队建设也必须要经历下列三个过程（）。

[单选题]群体决策建立招聘团队时，团队成员不包括（）。A . 企业总经理B . 人力资源部经理C . 人事助理D . 用人部门经理

[单选题]成功团队的团队成员对他们的群体有()，他们把自己属于该群体的身份看作是自我的一个重要方面。A．信任感B．归属感C．认同感

[单选题]项目团队建设活动的首要目的是提高团队绩效，而很多活动所产生的附属效应也能够提高团队绩效。以下活动中，(48)就代表了这种情况。(48)A．建立一套以团队为基础的奖励与表彰系统B．让非管理层的团队成员参与到项目计划制订过程中C．确定团队绩效的目标，并审查达到这些目标的最佳方法D．为所有团队成员安排一间大办公室进行集中工作

[单选题]在团队建设的哪个阶段，成员对项目群体产生认同感，但抵制项目和群体加在他们个性上的限制。（）A . 规范化阶段B . 风暴阶段C . 执行阶段D . 延期阶段E . 形成阶段

[单选题]有效的团队建设策略和活动可以提高团队绩效，从而提高实现项目目标的可能性。评价团队有效性的指标包括下列所有，除了（）A . 个人技能的改进，从而使成员更有效地完成工作任务B . 团队能力的改进，从而使团队整体工作得更好C . 项目整体绩效的改进，这是项目团队成员之间冲突增加的结D . 团队成员离职率的降低

[单选题]团队是（）群体。A .在一定规则约束下的B .为了实现共同的目标和任务，由相互协作的两个以上个体所组成的C .由某些组织根据需要搭建组成的D .固定的正式的

[单选题]团队()是群体A .在一定规则约束下的B .为了实现共同的目标和任务；由相互协作的两个以上个体所组成C .由某些组织根据需要搭建组成的D .固定的正式的

[问答题] 客服中心团队文化建设中重点要开展哪些团队活动？

[主观题]团队和群体都有共同目标，群体的共同目标是成员共同工作的结果，而团队的共同目标则指成员的个人目标是相似或相近。()

[单选题]开展团队工作的四个步骤（）。A．组建；冲突；规范；领导B．组建；冲突；规范；执行C．目标；冲突；规范；执行D．组建；任务；规范；执行