客户资产管理的目的就是实现企业与客户之间的关系朝着更广、更远、更深的角度发展，进而实现企业的客户资产最大化。（）

[填空题] 客户关系管理就是要对企业与客户间发生的各种关系进行全面管理以赢得新客户，巩固保留已有客户，并增进客户（）。

[单选题]客户关系管理的目的就是要使客户，按（）的方式演变。A . 潜在客户-忠诚客户-顾客-常客B . 潜在客户-忠诚客户-常客-顾客C . 潜在客户-顾客-常客-忠诚客户D . 潜在客户-顾客-忠诚客户-常客

[判断题] 客户忠诚就是企业与客户建立相互依赖的关系。A . 正确B . 错误

[单选题]客户管理过程就是与客户（）的过程，实现有效的信息交流是建立和保持企业与客户良好关系的途径。A . 提供服务B . 交易洽谈C . 主动宣传D . 交流信息

[单选题]客户关系管理的目的是实现（）的最大化和企业收益的最大化之间的平衡A . 客户价值B . 客户目标C . 客户未来D . 客户风险

[单选题]在客户关系管理（CRM）中，管理的对象是客户与企业之间的双向关系，那么在开发过程中，（）是开发的主要目标。A . 客户关系的生命周期管理B . 客户有关系的培育和维护C . 最大程度地帮助企业实现其经营目标D . 为客户扮演积极的角色，树立企业形象

[判断题]客户关系管理(CRM)是在加强客户关系的基础上实现供电企业利益。R客户关系管理(CRM)是在加强客户关系的基础上实现供电企业利益和客户利益双赢。( )

[判断题]客户关系管理(CRM)是在加强客户关系的基础上实现供电企业利益。R客户关系管理(CRM)是在加强客户关系的基础上实现供电企业利益和客户利益双赢。( )

[判断题]客户关系管理(CRM)是在加强客户关系的基础上实现供电企业利益。R客户关系管理(CRM)是在加强客户关系的基础上实现供电企业利益和客户利益双赢。( )

[判断题]客户关系管理(CRM)是在加强客户关系的基础上实现供电企业利益。R客户关系管理(CRM)是在加强客户关系的基础上实现供电企业利益和客户利益双赢。( )