在服务关怀流程中如电话不通的原因为客户拒接，应选择什么方式与客户再次进行跟踪关怀（）

[判断题] 大堂经理应对等待时间较长的客户进行必要的关怀服务，如为客户倒水等。（）A . 正确B . 错误

[多选题] 个人电话银行外拨业务客户关怀类主要包括（）A .生日问候B .大额交易提醒C .业务变化通知D . D.特殊业务回访

[填空题] 客休关怀流程服务顾问应主动欢迎客户在店等候，确实有事需要离店的客户，服务顾问要尽力（）。

[填空题] 在客休关怀流程中，服务顾问应主动告知客户维修进度和完工时间以及预计（）。

[问答题] 客户关怀的实施要点有那些？

[填空题] 对于以电话方式（）次都联系不上的客户，进行登记，再次与服务顾问进行信息核对，并以其他方式尝试与客户接触，如信函、短信等。

[单选题]客户关怀的目的是支持和经营客户并实现（）。A . 持续或再销售B . 成本的节省C . 客户的维系D . 满意度的提升

[单选题]在服务关怀流程中经销商根据客户上保险的日期、购车日期、年检日期和本店开展的各种服务活动日期等筛选各项需服务人员如何去做？（）A .提醒客户B .联系客户C .记录信息D .拨打电话

[填空题] 客休关怀流程服务顾问应陪同客户到客休室，并介绍给客户关系部人员，简要说明维修项目及（）。

[单选题]在客户预约流程中服务人员准确的掌握的客户的预约需求，此时服务人员与客户要再次确认车辆信息和什么？（）A .客户信息B .预定时间C .联系电话D .预约内容