[填空题] 客休关怀流程服务顾问应主动欢迎客户在店等候，确实有事需要离店的客户，服务顾问要尽力（）。
[填空题] 客休关怀流程服务顾问应陪同客户到客休室，并介绍给客户关系部人员，简要说明维修项目及（）。
[填空题] 在制单与报价中服务顾问应在维修工单上清楚标注客户（）、告知客户预计（），并取得客户认同。
[单选题]服务顾问应陪同客户到客休室，并介绍给客户关系部人员，简要说明（）及完工时间A . 维修项目B . 备件价格C . 备件库存D . 联系方式
[单选题]下列客休关怀的流程不属于服务顾问的工作的是（）A . 将客户引见给客休室的客户关系部人员B . 提供交通信息C . 主动告知客户维修进度及完工时间、预计提车时间D . 欢迎客户，安排座位、饮料等，记录客户信息
[填空题] 维修作业变更由车间主任告知服务顾问，至少提前预定完工时间（）。
[单选题]在互动接待中服务顾问应告知客户推出的各种服务活动和什么，优惠项目请客户选择。（）A .服务邀约B .关怀提醒C .免费检查项目D .洗车服务
[填空题] 结算流程服务顾问应主动陪同客户到（）。
[多选题] 客休关怀流程中的行为规范包括（）A . 按规定提前为客户的休息环境做好清洁、整理工作B . 准备好饮料等其他物品C . 不用理睬客户，让客户自己在休息区转转D . 检查区域内的电子、电器设施是否正常运转
[多选题] 客休关怀流程的执行标准包括（）A . a）主动欢迎客户在店等候，确实有事需要离店的客户，服务顾问要尽力提供方便B . b）陪同客户到客休室，并介绍给客户关系部人员，简要说明维修项目及完工时间C . c）提供交通信息D . d）现场解答客户咨询、处理现场客户投诉及面访调查等