对于以电话方式（）次都联系不上的客户，进行登记，再次与服务顾问进行信息核对，并以其他方式尝试与客户接触，如信函、短信等。

[单选题]与客户电话沟通时，在进行到搜集信息阶段时，服务顾问应当如何做？（）A . 积极倾听确认客户关注的内容B . 礼貌地问候客户C . 使用标准语言提出问题D . 征求对方同意自己发问E . 明确客户打电话的目的

[单选题]在服务关怀流程中如电话不通的原因为客户拒接，应选择什么方式与客户再次进行跟踪关怀（）A .邮件B .互联网C .电话D .短信

[单选题]每年对客户拜访3次或进行3次电话联系，这类客户属于（）。A . 中等潜力的新客户和没有达到所期望的中等潜力客户B . 潜力很低的客户C . 已给提供大量业务的客户D . 不需要花费大量时间的老客户

[单选题]对于超过（）的查询，由客户提供申请，登记客户有效实名证件信息，并约定联系方式，事后提供查询结果。A .一年B .二年C .三年D .五年

[填空题] 客户预约流程是由接到预约需求、与客户确认信息、做预约登记、服务顾问查询预约客户信息、（）、电话提醒、（）、（）、继续跟踪、互动接待流程所组成。

[单选题]证券公司.证券投资咨询机构向客户提供证券投资顾问服务，应当告知客户的基本信息包括（　　）。Ⅰ．公司名称.地址.联系方式.投诉电话等Ⅱ．证券投资顾问服务

[单选题]证券公司.证券投资咨询机构向客户提供证券投资顾问服务，应当告知客户的基本信息包括()。Ⅰ．公司名称.地址.联系方式.投诉电话Ⅱ．证券投资顾问服务的内容

[单选题]证券公司、证券投资咨询机构向客户提供证券投资顾问服务，应当告知客户的基本信息包括（　　）。Ⅰ．公司名称、地址、联系方式、投诉电话等Ⅱ．证券投资顾问服务

[单选题]证券公司、证券投资咨询机构向客户提供证券投资顾问服务，应当告知客户的基本信息包括（　　）。Ⅰ．公司名称、地址、联系方式、投诉电话等Ⅱ．证券投资顾问服务

[多选题] 为了确保客户联系查证的有效性，与客户电话核实应通过（）进行核实。A . 单位经办人口述B . 个人预留C . 单位预留D . 常来办理业务的财务人员