维修/保养等服务完毕，客户提车后的（）天内，经销商的客户服务专员应主动联系客户

[单选题]改变等客户上门的习惯，主动联系将要到期保养的客户，邀约他们回店，在体现经销商无微不至关怀的同时，提高（）。A .预约率B .接待速度C .服务顾问快速响应率D . D.预约成功率

[填空题] 汽车售后服务（）是考察客户在经销商处接受服务的经历和车辆维修时的满意度。

[问答题] 简述汽车经销商与维修公司与客户沟通时应遵循什么原则？

[单选题]如果某IT项目客户的业务部署在其Intemet网站上，客户的供应商、经销商等合作伙伴的业务也部署在各自的Intemet网站上。客户要求自己的IT系统能通过Intemet和其合作伙伴集成起来，开发者首先要考虑的技术是__________。 A．C／S和HTML B．B／S和HTTP C．COM和Cache D．W曲Service和XML

[单选题]如果某IT项目客户的业务部署在其Internet网站上，客户的供应商、经销商等合作伙伴的业务也部署在各自的Internet网站上。客户要求自己的IT系统能通过Internet和其合作伙伴集成起来，开发者首先要考虑的技术是（）A . COM和CacheB . Web Service和XMLC . C/SD . DSL

[单选题]如果某IT项目客户的业务部署在其Internet网站上，客户的供应商、经销商等合作伙伴的业务也部署在各自的Internet网站上。客户要求自己的IT系统能通过Internet和其合作伙伴集成起来，开发者首先要考虑的技术是(10)。A．COM和CacheB．WEB Service和XMLC．C/SD．ADSL

[单选题]在交车中服务顾问应主动向客户强调预约，并告诉客户什么电话。（）A .救援电话B .服务热线C .现代中国客服电话D .预约电话

[单选题]上门服务见到客户后应主动向客户出示的证件是什么？（）A . 身份证B . 上岗证C . “中国移动”标识的工号牌D . 名片

[单选题]帮助经销商建立客户档案，包括客户的店名、地址、电话，并根据客户的销售量将它们分成不同等级等是间接激励中的（）方法。A . 帮助经销商建立进销存报表，做安全库存数和先进先出库存管理B . 帮助零售商进行零售终端管理C . 帮助经销商管理其客户网来加强经销商的销售管理工作D . 伙伴关系管理

[单选题]客户预约对经销商的好处，不包括哪一项？（）A . 预约车不用排队等候B . 更多的零件和工时销售的机会C . “削峰填谷”，合理分摊车间的负荷D . 更高的客户满意度E . 增加进厂台次