改变等客户上门的习惯，主动联系将要到期保养的客户，邀约他们回店，在体现经销商无微不至关怀的同时，提高（）。

[单选题]维修/保养等服务完毕，客户提车后的（）天内，经销商的客户服务专员应主动联系客户A . 1-3天B . 3-5天C . 2-4天D . 7天

[单选题]经销商应根据客户的实际情况，通过系统或其他工具预测其行驶里程及到期保养日期，从而主动提醒各里程的（）。A .维修内容B .维修项目C .定期保养D .到厂时间

[单选题]如果某IT项目客户的业务部署在其Intemet网站上，客户的供应商、经销商等合作伙伴的业务也部署在各自的Intemet网站上。客户要求自己的IT系统能通过Intemet和其合作伙伴集成起来，开发者首先要考虑的技术是__________。 A．C／S和HTML B．B／S和HTTP C．COM和Cache D．W曲Service和XML

[单选题]如果某IT项目客户的业务部署在其Internet网站上，客户的供应商、经销商等合作伙伴的业务也部署在各自的Internet网站上。客户要求自己的IT系统能通过Internet和其合作伙伴集成起来，开发者首先要考虑的技术是（）A . COM和CacheB . Web Service和XMLC . C/SD . DSL

[单选题]如果某IT项目客户的业务部署在其Internet网站上，客户的供应商、经销商等合作伙伴的业务也部署在各自的Internet网站上。客户要求自己的IT系统能通过Internet和其合作伙伴集成起来，开发者首先要考虑的技术是(10)。A．COM和CacheB．WEB Service和XMLC．C/SD．ADSL

[单选题]对将要到期的信贷业务，客户经理应在每笔贷款到期前（）及时通知客户。A . 3天B . 5天C . 10天D . 20天

[单选题]客户预约对经销商的好处，不包括哪一项？（）A . 预约车不用排队等候B . 更多的零件和工时销售的机会C . “削峰填谷”，合理分摊车间的负荷D . 更高的客户满意度E . 增加进厂台次

[单选题]下列哪一项正确说明了经销商在达成客户满意及客户忠诚所扮演的角色？（）A . 非常吸引人的产品B . 所有提供的产品的质量C . 最佳的购买及服务经验D . 吸引人的低价产品E . 努力满足所有客户的需求

[多选题] 和汽车零部件商店、、独立修理店相比独立修理店相比，，经销商具有哪些优势经销商具有哪些优势（）A . 多样化、个性化的产品B . 低廉的零件和服务费用C . 原厂纯正零件D . 质量保障

[单选题]帮助经销商建立客户档案，包括客户的店名、地址、电话，并根据客户的销售量将它们分成不同等级等是间接激励中的（）方法。A . 帮助经销商建立进销存报表，做安全库存数和先进先出库存管理B . 帮助零售商进行零售终端管理C . 帮助经销商管理其客户网来加强经销商的销售管理工作D . 伙伴关系管理