服务礼仪是通过（）对顾客表示尊重和友好的行为规范。

[判断题] 美发服务的礼仪是通过语言、行为向顾客表示欢迎、尊重、热情和感谢等。A . 正确B . 错误

[单选题]美发服务的礼仪是通过（）向顾客表示欢迎、尊重、热情和感谢等。A . 技术、操作B . 语言、行为C . 自身气质D . 自身形象

[单选题]美发服务的礼仪是通过语言、行为向顾客表示（）、热情和感谢等。A . 文明礼貌B . 诚意、诚心C . 欢迎、尊重D . 自身素质

[单选题]礼仪是人们在相互交往中，为表示对他人的尊重和（）而共同遵循的道德行为规范。A .友好B .理解C .友谊D .重视

[单选题]人们在商务活动中，用似维护企业形象或个人形象，对交往对象表示尊重和友好的行为规范和惯例被（）。A . 政务礼仪B . 商务礼仪C . 销售礼仪D . 服务礼仪

[判断题] 服务礼仪是服务人员在其服务过程中保持自尊的行为规范和准则。A . 正确B . 错误

[判断题] 美发师可以通过语言和行为对顾客表示欢迎、尊重和感谢等。A . 正确B . 错误

[单选题]在汽车销售服务的商务礼仪中，为表示对顾客的尊重，多数4S店规定迎送和服务顾客是，双手叠放，放在什么位置比较适宜（）。A . 腹部肚脐上下1厘米左右B . 胸前心脏的位置C . 腹部肚脐以上10厘米D . 胸前

[判断题] 礼仪的性质是一种行为规范和准则。A . 正确B . 错误

[多选题] 下面哪几项属于行为规范基本行为准则中的服务礼仪。（）A . 养成倾听的习惯，不轻易打断客户的谈话和随意转移话题。B . 遇到竞争对手时应尊重对方，不攻击对方。C . 与客户有不同意见时，应保持头脑冷静，必要时要请示上级主管领导，切忌与客户争执。D . 对客户应言而有信，不随意承诺。