TQM不只是一些管理工具的集合，而是总体上对待质量的全新态度。

[多选题] 社区服务不只是一些社会自发行和志愿性的服务活动，而是（）的服务体系。A . 自发B . 有指导C . 有组织D . 有系统

[问答题] 质量管理工具中有一类主要用于管理和策划的工具，试举出一些这类质量工具的实例。

[单选题]()是用来创建、保存、打开管理工具集合的工具。A．服务器B．网络设备C．控制台D．工作站

[判断题] 绩效管理作为管理工具，它提供的只是一个奖罚手段。（）A . 正确B . 错误

[名词解释] “并不只是这些”技术

[单选题]某理论以一种全新的模式重建了宇宙体系，认为宇宙是有限的，物体不只是三维空间，而是四维的，长、宽、厚与时间组成四维的“时空连续统一体”。该理论（）A .大大加强了人类对微观世界的研究B .为人们发现海王星提供了理论依据C .为经典力学的创立奠定了理论基础D . D.改变了人们认识世界的角度和方式

[判断题]会计的本质只是一种管理工具，而不是一种管理活动。（）A.对B.错

[单选题]下图是质量控制管理工具( )A．亲和图B．过程决策程序图C．矩阵图D．优先矩阵图

[单选题]“道德不只是一个行为习惯体系，而是一个命令体系。”这句话出自（）。A.马克思B.韦伯C.涂尔干D.康德

[单选题]需要采用知识库管理工具、服务级别管理工具、流程管理工具等专业的服务工具，来提供高质量的、可控的IT服务的原因是( )。A.业务对IT的效率和有效性、依