[填空题] 营业厅是公司经营各项电信业务和直接为客户服务的窗口，应坚定不移地执行“迅速、（）、安全、（）”的服务方针，及时了解客户需求，积极主动宣传业务，按照有关业务规程和规定认真做好受理、咨询和销售等各项工作。
[单选题]营业厅是指公司所有对外服务场所，主要包括：（）A . 出单（分）中心，理赔/定损中心，保险服务站，电销网销落地机构B . 支公司综合营业网点，出单（分）中心，理赔/定损中心，电销网销落地机构C . 支公司综合营业网点，出单（分）中心，理赔/定损中心，保险服务站，电销网销落地机构D . 支公司综合营业网点，出单（分）中心，理赔/定损中心，保险服务站
[填空题] 营业厅现场是公司对外服务的重要窗口，代表着企业的形象，营业厅经理有责任对行营业厅现场的人员、（）、（）、物品等进行管理。
[判断题] 营业厅现场是公司对外服务的重要窗口，代表着企业的形象。A . 正确B . 错误
[填空题] 营业厅具有店面营销、（）和服务的综合职能，自有营业厅以经营（）为主，是公司对外提供综合业务服务和展示企业形象的重要窗口。
[问答题] 《电信服务规范》规定，用户办理电信业务时，电信营业部门应向用户提供哪些资料？
[填空题] 用户办理电信业务时，电信营业部门应向其提供使用该项业务的说明资料，包括（）、（）及（）、（）、（）等，并以书面形式明确企业与用户双方的权利和义务
[判断题]电信业务分为基础电信业务和增值电信业务。（）A.对B.错
[判断题] 电信业务分为基础电信业务和增值电信业务。A . 正确B . 错误
[填空题] 电信业务可以分为基础电信业务和（）电信业务。