业务受理针对初步咨询客户的目标不包括（）

[单选题]客户服务中心基本业务包括咨询、（）、固话的话费查询、业务受理及建议受理等业务。A .短信业务B .手机话费查询C .投诉受理D .联通IP卡查询

[填空题] 3G客户服务渠道包括（）、（）、（），受理用户的咨询、交费充值和业务办理等业务。

[单选题]受理客户的业务咨询电话，如查询不到客户所需资料，应（）。A .告知客户没有资料，然后挂机B .转其他客服人员受理C .请客户迟些致电D .将客户需咨询的问题详细地记录下来，交后台部门查询到相应的内容后回复客户

[单选题]财富顾问业务主要针对哪些目标客户？（）A .个人低端客户B .全部个人客户C .个人中高端客户D .个人高端客户

[填空题] 营业前台受理岗包括：业务受理、收费、销售、（）、咨询、（）、售后维修。

[多选题] 受理无折（卡）存款业务咨询或申请时，要向客户做好风险提示的内容包括（）。A . 请勿向陌生人账户汇款（存款）B . 请提供存款户名、账（卡）号和身份信息，正确填写《存款凭条》（《银行卡存款凭条》）等C . 核对银行打印存款凭条记录是否相符D . 客户在柜员打印的存款凭条上签字确认

[多选题] 受理岗对客户贷款申请初步审查的要点包括（）。A . 贷款申请表是否填写完整，申请金额、期限等关键信息是否正确B . 借款人身份证原件是否符合规定、是否真实C . 贷款用途是否符合我行规定D . 客户人行征信报告是否符合我行准入条件E . 客户经营时限是否符合我行规定

[判断题] 业务咨询流程执行关键点包括，找准目标客户主动上前询问。（）A . 正确B . 错误

[单选题]受理无折(卡)现金存款业务咨询或申请时，要向客户做好风险提示的内容包括()。A．请勿向陌生人账户汇款(存款)，请提供存款户名、账(卡)号和身份信息，正确填写《存款凭条》(《银行卡存款凭条》)等B．核对收入现金与客户填写的银行存款凭条金额是否相符C．核对银行打印存款凭条记录是否相符D．客户在柜员打印的存款凭条上签字确认

[填空题] VIP客户享有客户经理（）的专人服务，作为客户咨询/投诉受理，新业务推广授权优先办理业务的服务界面；银卡用户提供（）小时服务，金卡以上用户提供（）小时服务，对于有需要的VIP客户提供（）。