[填空题]

生存满意度量表属于____的一种测评指标。

参考答案与解析：

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生存满意度量表（）

[单选题,配伍题] 生存满意度量表（）A . QWBB . SIPC . SWLSD . WHOQOL-100E . MOS-SF36

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    • 在顾客满意度测评时，与“服务”有关的顾客满意度指标包括（）。

    [多选题] 在顾客满意度测评时，与“服务”有关的顾客满意度指标包括（）。A . 保修期B . 获得的难易和方便程度C . 处理顾客抱怨D . 可靠性E . 问题解决

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    • 在顾客满意度测评时,与“服务”有关的顾客满意度指标包括( )。

    [单选题]在顾客满意度测评时，与“服务”有关的顾客满意度指标包括（ ）。A．保修期B．获得的难易和方便程度C．处理顾客抱怨D．可靠性E．问题解决

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    • 选择顾客满意度测评指标时,应注意指标( ) 。

    [单选题]选择顾客满意度测评指标时，应注意指标（ ） 。A．对顾客而言必须是重要的B．必须是具体的C．是可以测量的D．必须是定量的

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    [问答题] 简述顾客满意度测评指标体系的原则。

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    • 在顾客满意度测评时，与“服务”有关的顾客满意度指标包括（　　）。[2008年真题]

    [多选题]在顾客满意度测评时，与“服务”有关的顾客满意度指标包括（　　）。[2008年真题]A.保修期B.获得的难易和方便程度C.处理顾客抱怨D.可靠性E.问题

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    [单选题]顾客满意度测评体系中与产品有关的指标有( )。A.安全性B.经济性C.美学性SX顾客满意度测评体系中与产品有关的指标有（ ）。A．安全性B．经济性C．美学性D．保修期E．供货方式

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    [填空题] 客户满意度测评一般采用（）的方式。

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