客户满意度测评一般采用（）的方式。

[多选题] 客户满意度测评的方法有（）。A .问卷调查测试B .样本测试C .专职调查测试D .试用测试

[单选题]商业公司客户满意度测评，一般情况样本客户数不低于总客户数（）.A . 12%B . 6%C . 7%D . 5%

[填空题] （）是客户满意度测评的关键环节。

[单选题]下列哪一项不是客户满意度测评对象（）。A .现实客户B .使用者与购买者C .潜在客户D . D.内部客户

[填空题] 工业公司客户满意度测评，一般情况样表分布根据工业公司的销售地域分布、（）来确定。

[填空题] 物流客户满意度测评包括了（）、（）、（）、（）四个程序。

[填空题] 工业公司客户满意度测评内容一般包括：（）、到货时间合理性、单据完整性、车辆状况和驾驶员服务态度等。

[填空题] 工业公司客户满意度调查方式包括；内部实施调查、（）开展满意度调查。

[填空题] 客户满意度测评可通过（）、电话、信件等形式对客户进行随机调查。

[填空题] 商业公司客户满意度测评，调查范围包括：（）、城镇、农村。