工业公司客户满意度测评，一般情况样表分布根据工业公司的销售地域分布、（）来确定。

[填空题] 工业公司客户满意度测评内容一般包括：（）、到货时间合理性、单据完整性、车辆状况和驾驶员服务态度等。

[单选题]商业公司客户满意度测评，一般情况样本客户数不低于总客户数（）.A . 12%B . 6%C . 7%D . 5%

[填空题] 工业公司客户满意度调查方式包括；内部实施调查、（）开展满意度调查。

[填空题] 客户满意度测评一般采用（）的方式。

[填空题] 商业公司客户满意度测评，调查范围包括：（）、城镇、农村。

[多选题] 客户满意度测评的方法有（）。A .问卷调查测试B .样本测试C .专职调查测试D .试用测试

[填空题] （）是客户满意度测评的关键环节。

[单选题]下列哪一项不是客户满意度测评对象（）。A .现实客户B .使用者与购买者C .潜在客户D . D.内部客户

[多选题] 从销售市场的地域分布情况看，公司的销售市场划分为（）。A . 地区型B . 城市型C . 全国型D . 世界范围型

[判断题] 卷烟企业可专门设立针对零售客户满意度监测的基本框架，可以根据投诉分析测评或满意度测评的模型来确定满意度监测的内容。（）A . 正确B . 错误