电脑硬件类故障，如显示器、APC卡损坏，提交IT维护工单时处理时限应选择（）。

[单选题]电脑软件类故障，如系统文件丢失导致操作系统崩溃，提交IT维护工单时处理时限应选择（）。A . 4-8小时；B . 2-8小时；C . 7-14小时；D . 4-24小时；

[单选题]外接显示器时，应选择与（）的接口卡A . 显示器型号相符B . 总线类型相符C . 显示型号与总线类型都不符D . 显示器型号和总线类型都相符

[填空题] 如果台席出现故障，导致无声音，派IT单处理时，工单处理时限需选择（）小时。

[填空题] 直放站故障处理时限从工单派发时起算，到故障排除时（）。

[多选题] 会导致显示器蓝屏的硬件故障有（）。A .内存不兼容B .显卡过热C .电容爆浆D .CPU过热

[单选题]（）是电脑硬件系统的核心。A . 内存B . CPUC . 主板D . 硬盘

[单选题]如ND显示器故障，如何得到ND显示（）A . 通过PFD/ND转换按扭；B . 通过ECAM/ND转换旋扭；C . 自动显示。

[判断题] 显示器发生故障的原因只能是硬件原因A . 正确B . 错误

[单选题]WLAN网络故障工单处理时限为（）小时。A . 6B . 12C . 24D . 48

[多选题] IT维护工单处理时限为：响应时间15分钟、处理时限2小时的包括（）。A . 彩铃故障；B . 电话互溢；C . 考试系统类；D . 客服系统无响应；